Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad pretende darle a conocer las reglas generales de privacidad y tratamiento de sus datos personales que recopilamos y tratamos. La política de privacidad está relacionada con el sitio web actual; no nos responsabilizamos por cualquier contenido o política de privacidad de otros sitios web. Cualquier enlace externo estará claramente identificado. Al acceder a nuestro sitio web, se compromete a aceptar y respetar la presente Política de Privacidad.

Nuestro sitio web respeta íntegramente sus derechos de privacidad y no recopilará ninguna información personal de forma abusiva. Cualquier información personal que nos facilite será tratada de forma segura y confidencial, siendo la base legal para la protección de datos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Entidad Responsable y Protección de Datos

Responsable del Tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de sus datos es Lisboa Autêntica, Lda, con sede en Largo da Severa, 7A y 7B 1100-588 Lisboa, NIF 513706429 y correo electrónico de contacto: info@lisboaautentica.com.

Derecho de Reclamación

En caso de que considere que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Portugal, dicha autoridad es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Transferencia Internacional de Datos

Para la prestación de determinados servicios por parte de subcontratistas o socios tecnológicos (como servicios de análisis estadístico, seguridad o alojamiento), los datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de la Unión Europea.

En estos casos, nos aseguramos de que nuestros socios cumplan con los mecanismos legales y las salvaguardas exigidas por el RGPD, concretamente mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando que el nivel de protección de las personas físicas no se vea comprometido.

Recopilación y uso de información personal

Consultas relacionadas con la información facilitada

Si tiene alguna duda sobre cómo se trata la información facilitada a través de nuestro sitio web, no dude en hacernos llegar todas sus preguntas.

Sus derechos como titular de los datos

El Reglamento General de Protección de Datos otorga derechos a los titulares de los datos para que estos, de forma sencilla, puedan tener control sobre los mismos.

En caso de dudas o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@lisboaautentica.com. Deberá incluir todas las formas de identificación posibles, concretamente los datos que nos facilitó previamente a través del sitio web.

A continuación, presentamos sus principales derechos según la legislación vigente:

1. Derecho a la Información
   Tiene derecho a ser informado, de forma clara y accesible, sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales.
2. Derecho de Acceso
   Puede solicitarnos, en cualquier momento, el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, así como información sobre cómo los tratamos.
3. Derecho de Rectificación
   Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados. Siempre que sea aplicable, podrá realizar estas correcciones directamente a través de su área de cliente.
4. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
   Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
5. Derecho a la Limitación del Tratamiento
   Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas situaciones, por ejemplo, cuando impugne la exactitud de los mismos o se oponga a su tratamiento.
6. Derecho a la Portabilidad de los Datos
   Puede solicitar que sus datos personales se le faciliten en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y también puede pedir la transmisión de esos datos a otra entidad, siempre que sea técnicamente viable.
7. Derecho de Oposición
   Puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se realice con fines de marketing directo o basándose en intereses legítimos.
8. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
   Tiene derecho a no ser objeto de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que puedan afectar a sus intereses de forma significativa.
9. Derecho a presentar una reclamación
   Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (www.cnpd.pt).

Por qué tratamos sus datos personales

La necesidad de tratamiento de datos varía según el caso.

Proceso de reserva online

Recopilamos algunos datos adicionales en el proceso de reserva para la celebración del contrato de compraventa y prestación del servicio, concretamente para:

• Comunicarnos con usted en relación con el estado de la reserva;
• Activar mecanismos para prevenir posibles fraudes durante el proceso de compra y efectuar el bloqueo de la transacción;
• Gestionar posibles devoluciones después de realizar las compras;
• Fines legales como, por ejemplo, la facturación.

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, así como para el cumplimiento de las demás obligaciones legales.

Los datos que nos facilite no serán transmitidos a terceros, salvo para garantizar la prestación del servicio contratado; cualquier proveedor externo estará vinculado contractualmente al Artículo 28 del RGPD.

Formularios de Contacto

Los datos que nos facilita al completar el/los formulario(s) de contacto existente(s) en el sitio web se tratan de forma confidencial y solo se utilizan para procesar la solicitud que nos envió.

Por norma general, eliminamos o anonimizamos toda la información personal en un plazo de 90 días tras el envío de la respuesta final.

Envío de boletines (Newsletters)

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de registrarse para recibir nuestro boletín. Si ha autorizado el envío, utilizamos su correo electrónico y, eventualmente, su nombre para enviar información sobre productos, promociones y novedades de nuestra marca.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de su área de cliente o haciendo clic en el enlace de cancelación al final de cada boletín.

Registro de accesos

Al acceder a nuestro sitio web, se envían automáticamente al servidor web y se guardan en nuestra base de datos los siguientes datos:

• la dirección IP del dispositivo;
• la fecha y hora del acceso;
• el navegador utilizado y, eventualmente, el sistema operativo (User Agent).

Recopilamos esta información para realizar análisis de seguridad y estabilidad del sistema.

Google Analytics

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