Politique de Confidentialité

Informations Générales

Cette Politique de Confidentialité vise à vous faire connaître les règles générales de confidentialité et de traitement de vos données personnelles que nous collectons et traitons. La politique de confidentialité concerne le site web actuel ; nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la politique de confidentialité d'autres sites web. Tout lien externe sera clairement identifié. En accédant à notre site web, vous vous engagez à accepter et à respecter la présente Politique de Confidentialité.

Notre site web respecte intégralement vos droits à la vie privée et ne collectera aucune information personnelle de manière abusive. Toute information personnelle que vous nous fournirez sera traitée de manière sécurisée et confidentielle, la base juridique de la protection des données étant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Entité Responsable et Protection des Données

Responsable du Traitement

L'entité responsable du traitement de vos données est Lisboa Autêntica, Lda, ayant son siège à Largo da Severa, 7A et 7B 1100-588 Lisbonne, NIF 513706429 et contact e-mail : info@lisboaautentica.com.

Droit de Réclamation

Si vous considérez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Au Portugal, cette autorité est la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD).

Transfert International de Données

Pour la prestation de certains services par des sous-traitants ou des partenaires technologiques (tels que des services d'analyse statistique, de sécurité ou d'hébergement), les données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne.

Dans ces cas, nous nous assurons que nos partenaires respectent les mécanismes légaux et les garanties exigés par le RGPD, notamment par l'adoption de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, garantissant que le niveau de protection des personnes physiques n'est pas compromis.

Collecte et Utilisation des Informations Personnelles

Demandes liées aux informations fournies

Si vous avez des inquiétudes sur la manière dont les informations fournies via notre site web sont traitées, n'hésitez pas à nous soumettre toutes vos questions.

Vos droits en tant que personne concernée

Le Règlement Général sur la Protection des Données confère des droits aux personnes concernées afin qu'elles puissent, de manière simple, garder le contrôle sur leurs données.

En cas de doute ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l'e-mail : info@lisboaautentica.com. Vous devrez inclure toutes les formes d'identification possibles, notamment les données que vous nous avez précédemment fournies via le site web.

Voici vos principaux droits en vertu de la législation en vigueur :

1. Droit à l'Information
   Vous avez le droit d'être informé, de manière claire et accessible, sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données personnelles.
2. Droit d'Accès
   Vous pouvez nous demander, à tout moment, l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons.
3. Droit de Rectification
   Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou obsolètes. Le cas échéant, vous pouvez effectuer ces corrections directement via votre espace client.
4. Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)
   Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si elles sont nécessaires au respect d'obligations légales ou contractuelles.
5. Droit à la Limitation du Traitement
   Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple, lorsque vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.
6. Droit à la Portabilité des Données
   Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous pouvez également demander la transmission de ces données à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.
7. Droit d'Opposition
   Vous pouvez vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement est effectué à des fins de marketing direct ou sur la base d'intérêts légitimes.
8. Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées
   Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions prises exclusivement sur la base de processus automatisés, y compris le profilage, qui pourraient affecter vos intérêts de manière significative.
9. Droit de déposer une plainte
   Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (www.cnpd.pt).

Pourquoi nous traitons vos données personnelles

La nécessité du traitement des données varie selon le cas.

Processus de réservation en ligne

Nous collectons certaines données supplémentaires lors du processus de réservation pour la conclusion du contrat de vente et la prestation de service, notamment pour :

• Communiquer avec vous concernant l'état de la réservation ;
• Activer des mécanismes pour prévenir les fraudes potentielles lors du processus d'achat et bloquer la transaction ;
• Gérer les éventuels retours après les achats ;
• Des fins légales telles que la facturation.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services acquis ainsi que pour le respect des autres obligations légales.

Les données que vous nous fournissez ne seront pas transmises à des tiers, sauf pour garantir la prestation du service contracté ; tout fournisseur externe sera contractuellement lié à l'Article 28 du RGPD.

Formulaires de Contact

Les données que vous fournissez en remplissant le(s) formulaire(s) de contact sur le site web sont traitées comme confidentielles et ne sont utilisées que pour le traitement de la demande que vous nous avez adressée.

La période pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie selon la finalité. En règle générale, nous supprimons ou anonymisons toutes les informations personnelles dans les 90 jours suivant l'envoi de la réponse finale.

Les données que vous nous fournissez ne seront pas transmises à des tiers.

Envoi de newsletters

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir notre newsletter. Si vous avez autorisé l'envoi de notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et éventuellement votre nom pour envoyer des informations sur les produits, promotions et nouveautés de notre marque.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement via votre espace client (le cas échéant) ou en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de chaque newsletter. La révocation entraîne la suppression des données utilisateur collectées.

Nous pourrions éventuellement faire appel à des sous-traitants externes pour l'envoi de la newsletter, ceux-ci seront contractuellement liés à l'Article 28 du RGPD. Nous excluons toute transmission plus large à des tiers.

Registre des accès

En accédant à notre site web via votre navigateur, les données suivantes sont automatiquement envoyées au serveur web et enregistrées dans notre base de données sans votre intervention :

• l'adresse IP de l'appareil accédant à internet ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le navigateur utilisé et éventuellement le système d'exploitation (User Agent).

Nous collectons ces informations pour effectuer des analyses de sécurité et de stabilité du système ainsi que pour garantir une connexion fluide au site web.

Nous excluons par principe toute transmission de ces données à des tiers.

Google Analytics

Pour développer des expériences utilisateur satisfaisantes et pour l'optimisation continue de notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web appartenant à Google Inc. Dans ce contexte, des profils d'utilisation anonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Le cookie génère les informations suivantes :

• type/version du navigateur,
• système d'exploitation utilisé,
• Referrer (la page visitée juste avant),
• nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site (adresse IP),
• heure de la requête au serveur.

Les informations collectées sont utilisées pour analyser l'utilisation de notre site web. Les adresses IP sont anonymisées. Ce traitement n'est effectué qu'avec votre consentement préalable.

Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité de Google.

Remarketing

Nous utilisons les outils de remarketing de Google pour présenter notre offre en ligne adaptée à vos intérêts sur les services Google (par exemple sur la recherche, YouTube, etc.). Ce processus collecte des informations anonymes sur votre comportement de navigation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces annonces via https://adssettings.google.pt.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité si nécessaire. Si le changement est significatif, nous vous en informerons via le site web ou par e-mail.

Informations sur les Cookies

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